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Innovazione e cambiamento sono concetti tradizionalmente associati alle aziende private. Solo negli ultimi decenni le aziende del settore pubblico hanno intrapreso un profondo processo di trasformazione con l'obiettivo di migliorare la performance e recuperare la fiducia da parte dei propri operatori di interesse. Questo volume offre una panoramica sulle teorie e i principi che hanno ispirato i processi di cambiamento, attraverso l'analisi di contributi tecnici e pratici; approfondisce gli approcci e i fattori ambientali e organizzativi che facilitano l'innovazione per fornire una chiave di lettura utile alla loro implementazione, senza tralasciare una disamina dei possibili ostacoli. Inoltre, partendo dall'analisi della letteratura analizza in che modo le dimensioni degli impatti dei processi di cambiamento possano variare, anche sensibilmente, a seconda del tipo di innovazione adottato. Infine, sulla base delle considerazioni che emergono dalle pratiche e dai modelli descritti, si propone di offrire degli spunti conclusivi per governare le sfide del cambiamento e raggiungere gli obiettivi.
